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Gestión de Servicios de Limpieza y similares en Hoteles y Complejos Hoteleros. 

CleanTec - HotelesCleanTec es un software para la gestión, planificación y monitorización de los servicios generales de un Hotel o Complejo Hotelero, generalmente servicios periódicos de limpieza, mantenimiento, revisión de instalaciones, seguridad, servicios prestados, o incluso utilizado por los departamentos de atención al cliente, lo que hace que CleanTec pueda ser una herramienta de gestión y monitorización de servicios global.

CleanTec registra todos los servicios con su planificación, frecuencias y características, la trazabilidad de estos, de cada estancia y de la persona que lleve un Smartphone,  mediante el registro de los partes de trabajo de la forma más automática y desasistida posible así como la elaboración de cuestionarios de calidad, seguimiento y revisión in-situ. 

El objetivo es la gestión y el seguimiento de las tareas o servicios periódicos de limpieza, higiene, mantenimiento, revisión de instalaciones, seguridad, jardinería, o incluso en departamentos de atención al cliente. La aplicación contempla grandes ventajas de parametrización por parte del usuario o de la administración para conseguir una mayor adaptación. La aplicación permite el control de la presencia mediante claves de acceso, la automatización de todos sus procesos y gestionar y configurar los servicios y avisos desde la web o el backoffice.

 Funciones principales: 

CleanTec - Hoteles

  • Planificación, seguimiento y trazabilidad de los servicios. 
  • Control de la presencia. 
  • Revisiones de calidad a través del diseño de Check-list, la recogida de datos in-situ mediante PDAs u otros dispositivos y la parametrización de indicadores de la calidad de servicio (IMC o KPIs)

 La aplicación gira alrededor de tres escenarios de trabajo: 

 

 

zonas

 

Oficina:

El Back-Office o módulo central lo usan los gestores técnicos y permite realizar: 

  • Dar de alta y configurar todas las opciones de la aplicación. 
  • Gestionar los maestros de datos. 
  • Estructurar áreas y zonas. 
  • Planificar y diseñar las tareas o servicios. 
  • Diseñar informes. 
  • Configurar cuestionarios de revisión y cuestionarios de calidad. 
  • Gestión de personal, su asignación y fichajes. 
  • Almacenar y gestionar los datos de los servicios y del trabajo de campo. 

 Web:

 El escenario de trabajo Web, esta basado en el Business Intelligence ReporTec Web y va dirigido a supervisores, gerentes y personal ejecutivo y permite las siguientes funciones:

  • Explotación de datos por parte del cliente (gráficas, cuadro de mandos, consulta de informes...)
  • Intercambio de ficheros y su auditoria de acceso mediante un repositorio o buzón de documentos.
  • Automatización de generación y envío de informes periódicos.
  • El alta de los trabajos de demanda y las incidencias relacionadas con el servicio y con el personal, por parte de los supervisores de zona.

La función principal del módulo Web es permitir al cliente interactuar directamente con el sistema de gestión de información del servicio. Para la exploración de datos es accesible desde cualquier navegador web y se consigue a través del software Bussines Intelligence ReporTec y ReporTec/Web incluidos en CleanTec. Los informes pueden ser presentados en una plantilla prediseñada, cubo Olap, Grid dinámico, informes basados en plantillas Office o en diferentes gráficas analíticas, mediante la utilidad de Dashboard. Los informes también pueden ser exportados a ficheros pdf, excel o similares.

 

Para más información, descargue PDF

file iconCleanTec Hoteles

 

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