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Check-lists de revisión

Check-lists de revisión

Con el fin de prestar a nuestros clientes una atención de calidad, CleanTec pone a su disposición mediante la creación de cuestionarios definir check-lists de revisión que contribuyen a normalizar la práctica ya que establecen una sistemática de trabajo, es una fuente poderosa de información y al mismo tiempo facilita la atención a personal de nueva incorporación.

 

Trabajar con protocolos de actuación se ha convertido en una necesidad en la mayoría de las actividades que ofrecen un servicio o un producto.

 

CleanTec permite seguir una sistemática de trabajo, garantiza una uniformidad de criterios a la hora de trabajar, sobre todo cuando se trabaja en equipo, establece los procedimientos a seguir para cada actuación y disminuye el nivel de error, aumentando de manera indiscutible la calidad de un servicio y de la atención al cliente.

Gracias a los gestores de tareas y una revisión constante mediante diferentes medios como PDA, Tablets o Smartphone se obtendrá una mejora en la productividad y en el servicio.

Además con las nuevas mejoras que vamos incorporando mes a mes, los formularios van cobrando dinamismo, para que su uso y manejo sea más sencillo a la hora de configurar y rellenar.

 



  

 1. Podemos añadir comentarios y códigos (por ejemplo "tipo de defecto") a las preguntas.  Dispone del botón  desde él podemos añadir comentarios o códigos sobre las preguntas, éstos llegaran junto al resto de información del cuestionario. 

 

 

 

 

 

2. Con el fin de visualizar las preguntas del check-list correctamente, hemos incorporado la opción de agrupar las preguntas por grupos para mejorar la visibilidad y usabilidad de la aplicación. Con el botón correspondiente se pueden desplegar las preguntas y desde el BackOffice podemos configurar dichas agrupaciones. 

 

  

3. Desde el BackOffice a la hora de configurar nuestros formularios, cabe la opción de hacer cuestionarios condicionales. Esta funcionalidad consiste en aplicar ciertas normas al cuestionario, que van a ser aplicables a una cierta respuesta. Ya que dependiendo de la respuesta, nos aparecerán más preguntas.  

4. Respuesta en cascada: Esta funcionalidad consiste en rellenar de forma automática un número X de preguntas, dependiendo de la pregunta anterior. Por ejemplo: si la pregunta número 002 se contesta con la opción 1, entonces las preguntas YY y ZZ se rellenan con la respuesta N/A . Si la pregunta XX se contesta con la opción 2, entonces las opción 2, entonces las preguntas VV y WW se rellenan con la respuesta "Leve". 

 

 

 

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