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CleanTec GRSU

Planificación de Servicios

CleanTec incorpora potente funcionalidad para gestionar partes de servicio, agrupaciones de servicios que se definen en la central, se transmiten a las PDAs/vehículos y recogen información de los activos en campo. Toda la información recogida se devuelve a la central desde donde puede ser consultada y analizada presentando esta información de forma clara para analizar la productividad del servicio.

Los servicios se vinculan con los activos de la aplicación (contenedores, puntos de recogida, vehículos…)

Se pueden definir diferentes tipos de servicio y a estos tipos se les puede asignar diferentes cuestionarios. Para cada tipo de servicio se pueden registrar incidencias distintas definidas por el usuario. Tendremos Servicios de mantenimiento, encuestas de satisfacción, incidencias, eventos, hojas de reclamación, cuestionarios de calidad, etc…

Estos cuestionarios son los que se envían a los sistemas móviles para facilitar el trabajo de campo: Check-List, formularios de servicio, etc… son ejemplos de uso de esta funcionalidad.

Desde la aplicación se gestionan las reglas que vinculan los servicios con los terminales y empleados.

Cada servicio se puede vincular además de con un cuestionario, con un formulario de datos adicionales diseñado por el usuario, todo esto dota al programa de extremada flexibilidad.

Los servicios son susceptibles de ser planificados, en cuyo caso se envían a la PDA para su realización en un orden determinado de forma fácil.

Funcionalidad Sobre el Terreno

Cuando un usuario desplazado llega a un punto establecido en la ruta, en su dispositivo móvil, puede generar de manera manual, o permitir que se genere automáticamente, un nuevo servicio.

Recibirá un cuestionario adaptado a la tarea que debe realizar con los campos adecuados. Además podrá incluir siempre comentarios al servicio e imágenes.

Funcionalidad En el centro de Control

En la oficina, el encargado de la gestión de los servicios accede a la aplicación, y haciendo click en el elemento deseado abre la ficha y puede consultar toda la información relacionada con dicho activo.

Alta y modificación de servicios

Al dar de alta un nuevo servicio, se le indicará un código, un nombre y opcionalmente un cuestionario asociado. Los servicios ya creados están disponibles en la pestaña servicios.

En la pestaña de cuestionarios se definen los campos que debe contener el cuestionario y que deberán ser completados por el usuario desplazado a la hora de rellenar los datos del servicio “in situ”.

Consulta de datos en la web

En cualquier momento el gestor desde el centro de control puede visualizar los datos relativos al servicio que ha realizado un usuario desplazado. Una vez dentro de su ficha, se define el rango de fechas y se carga el listado de servicios realizados. Dentro de cada servicio aparece toda la información relativa al servicio prestado.

Generación de informes

Si se desea, la información puede ser recogida en informes para una mayor facilidad de interpretación como pueden ser por ejemplo:

  • Contenedores sin recoger durante más de X días.
  • Contenedores sin lavar o sin servicio de revisión durante más de X días.
  • Contenedores recogidos fuera de horario.
  • Kilómetros alcanzados en Vehículos e historial de mantenimiento, etc…

Envío por e-mail

En cambio, si lo que se necesita es un control “desatendido” de los servicios realizados, es posible configurarlo de modo que se reciban los informes por e-mail en lugar de acceder a la web para realizar las consultas.

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